Kelemen Kristian, Furbify
A legtöbb vállalat növekedési stratégiája alapvetően a mennyiségi bővülésre épül: újabb munkatársak, nagyobb marketingköltés, bővülő eszközpark. Ugyanakkor a gyors növekedés gyakran jár együtt a hatékonyság romlásával, a döntéshozatal lassulásával és a belső komplexitás növekedésével. Ezzel szemben létezik olyan megközelítés, ahol a működés minősége, a pazarlás csökkentése és a jobb döntésekre való képesség válik a növekedés alapjává.
A vezetési gyakorlatban a lean szemlélet és a Menedzsment munkája című könyv által képviselt elvek szerves részévé váltak a vállalatirányításnak. Az ezek alapján kialakított operatív rendszerben a napi rutinok – például a gemba séták és a vizuális teljesítménykövetés – már nem kiegészítő eszközök, hanem a menedzsmentmunka alapelemei.
Lean menedzsment a gyakorlatban
A gemba séta – a folyamatok tényleges helyszínén történő rendszeres vezetői jelenlét – lehetőséget ad arra, hogy a menedzsment közvetlenül az operatív működés során szerezzen információt, és valós idejű problémamegoldást alkalmazzon. Ez csökkenti a visszacsatolási idők hosszát, növeli a problématudatosságot és elősegíti a gyors, helyzetalapú döntéshozatalt.
A napi rutin részévé válhat a teljesítménymutatók vizuális követése is. Az úgynevezett „zöld számok” logikája egyszerű, mégis hatékony keretet biztosít: a mutatók színkódolása (zöld – rendben, piros –lehetőség a fejlődésre) egyértelmű és gyors állapotértékelést tesz lehetővé a munkatársak és a vezetők számára is.
Ez a megközelítés segíti a napi működés átláthatóságát, támogatja a fókuszált vezetői figyelmet, és egy tanulásra nyitott szervezeti kultúrát alakít ki. A cél nem a tökéletesség, hanem a folyamatos fejlődés kultúrájának beépítése a mindennapokba.
A skálázódás új értelmezése
A tapasztalatok szerint a hatékonyság fókuszú működés nem akadályozza a növekedést, sőt, alapot teremt annak fenntartható megvalósításához. Egy e-kereskedelmi vállalat esetében a skálázódás nem feltétlenül kell újabb alkalmazottakat vagy növekvő marketingbüdzsét jelentsen, hanem inkább a meglévő kapacitások jobb döntésekkel, kevesebb hibával és gyorsabb reakcióidőkkel történő kihasználását.
A folyamatfejlesztés így nemcsak költségmegtakarítást, hanem ügyfélélmény-javulást, munkahelyi elégedettség növekedést és üzleti rugalmasságot is eredményez. A „zöld számok” tehát nemcsak teljesítménymutatók, hanem a működés egészségi állapotának vizuális visszajelzései is.